北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论周小姐：好评
酒店大堂很气派，因为春节旺季，几乎是爆满，人多的地方什么都会觉得挤和乱。池子品种多样，水质不错，我们第二天去的时候正在放水，有小孩玩的设施，几点建议，第一 在当天退房后是不能再去泡温泉的 其他地方的温泉酒店是退房后还可以去泡的，第二，不够人性化，没有儿童的睡袍，小孩基本上的用具都是自家带的，拖鞋，睡袍，第三，一楼大厅的餐饮 晚餐在这里酒店吃的 做的味道偏甜，不好吃，还没有酒店附近的农庄好吃。 总体来说十分满分的话，打九分 ，一分是因为没有小孩用具
新人类：好评
去住过好多次了，不好的话不会去那么多的
会员671595：好评
环境优美，食品卫生，不错